トラブっているとお客様の外部監査ばかり。今日はメインのお客様。こないだと違って、部長がむっちゃ力を入れていた。アレコレ指示を受けて、気合は伝わってきたが、具体的に何をしたらいいかわかっていなかった。所詮、これが私の実力であり、イコール会社の実力なんだ？ISO関連行事については窓口ではないので全て開き直っているｗ。事前の自己診断シートに記入してみた。まともに記入したらかなり悲惨な結果。みんなでガヤガヤしてるうちに、質問の意味を勝手にいい方向に解釈して−専守防衛なら憲法弟９条に触れないのと同じように−よい点数をつけていた。
で、監査がスタート。２週間前とお客様は違うにもかかわらず、同じ惨事が繰り返された。自己診断シートに基づいて話は進んでも、当然話しが噛み合わない。この不誠実な態度が相手を怒らせる。結局、うわべの書類だけ揃えても、実際の運用が図られてないとすぐにバレる。根本的になんとかしないと、これから来るお客様に毎回ボコボコにされるだろう。Sさんと話していたが、結局は人がいないのが問題。それなら最初から勝負にならない。
